日前，社交平台上大量用户反映其购买的苹果新款iPhone18及iPhone18ProMax，在脸部识别卡顿后就自动关机重启了。

9月26日，苹果对外正式证实，旗下最新发布的iPhone18Pro以及iPhone18ProMax两款机型中，存在一项和FaceID面容识别功能相关的严重系统漏洞。

这一漏洞会导致设备在特定的面部识别解锁或者身份验证场景下突发卡死，紧接着就触发系统自动重启，直接打断用户正在进行的操作。

9月28日，记者就该漏洞出现原因等情况，以消费者身份联系苹果官方客服。客服人员表示，近期也有接到出现类似问题用户的反馈，问题出在系统软件方面，和硬件本身没有关系，“已在第一时间提交工程部去调查，后续会通过系统版本更新来解决”。

iPhone18Pro系列是苹果于9月10日（北京时间）发布，并于9月18日正式发售的产品，国内售价9999元起。但发售至今仅10天，便因FaceID面容识别功能方面的严重系统漏洞被众多用户吐槽。

不少网友晒出iPhone18系列，遭遇的手机死机、莫名重启等问题。