在无锡高新区（新吴区）阿斯利康制药公司的办公区，瑞士籍董事正在专心审阅项目方案，而在他身后，一张小小的“外国人永久居留身份证”（俗称“五星卡”）已悄然成为他融入中国生活的“金钥匙”。

今年以来，新吴公安分局紧扣高新区涉外产业密集、海外高层次人才集聚的区域特征，创新探索出入境专属“外事警务联络官机制”，变“被动受理”为“主动靠前”，变“单一管理”为“多元服务”，为外资企业、海外高层次人才及出海中企提供全链条、一站式、国际化的警务服务，以高水平警务保障助力区域高水平对外开放。

从“找门”到“上门”

构建“五星”生活圈，让服务更有温度

“以前办证、落户、银行开户要跑好几个地方，现在一个二维码就能搞定。”在新吴区新成立的“外国人永居‘五星卡’服务站”，阿斯利康瑞士籍董事、布勒机械瑞士籍高级工程师等6名高端外籍人才，享受到了“一对一”的全程专属服务。

针对外籍人士在华生活面临的“语言不通、政策不明、办事不畅”痛点，新吴公安分局依托“五星卡”服务站，打破部门壁垒，联合税务、银行、酒店等高频涉外服务资源，搭建起“五星卡”便利化应用示范窗口。外籍人士只需手机扫码，即可一键收藏“五星生活圈”，获取涵盖“医食住行销”的高新区生活全攻略，真正实现了从“证件办理”到“生活融入”的服务延伸。

从“单兵”到“军团”

组建专业联络官，让沟通更无障碍

“我们有英语、日语、韩语背景的‘外事警务联络官’，他们不仅是警察，更是我们的‘中国通’顾问。”SK海力士、村田电子等重点外资企业的HR负责人对这支队伍赞不绝口。

新吴公安分局优选外语能力强、政策业务精的民警，按街道划分为5大服务专班，为辖区重点外企和出海中企实行“专人专岗、结对联动”。这支队伍不仅提供出入境业务指导，更承担着政策解读、风险研判、涉外礼仪咨询等多重角色。

与此同时，新吴公安分局还创新推出“以外服外”模式，吸纳外籍人才、外企行政负责人及社区双语居民组建志愿服务团队。通过组建海外高层次人才、欧美企业、亚洲企业3个百人级交流群，线上实时答疑，线下定期举办文化交流活动。一部由外籍高管亲自出镜拍摄的《外国人在新吴》宣传片，生动记录了外籍人士从初到新吴到安居乐业的故事，展现了新吴区包容开放的国际化服务生态。

从“按章”到“急办”

开通绿色通道，让发展更有速度

“没想到10个工作日就办完了通常需要20天的手续，赶上了产线调试的关键期！”先导智能海外技术团队紧急来华，面对时间紧、任务重的情况，新吴区“外事警务联络官”团队迅速启动加急通道，为外籍专家提供“非关键性材料容缺受理”服务，支持“边申请、边补正”，实现了工作许可与居留许可的“双证联办”，为企业按期投产赢得了宝贵时间。

针对企业跨境用工、紧急招商等迫切需求，新吴公安分局建立了“企业诉求清单”销号制度。对于跨境项目紧急用人、外籍专家短期来华等事项，开通口岸签证空中联办及管家式专属服务。今年以来，已成功协助15家企业邀请21名外商紧急入境，助力17个百万级以上项目顺利签单。

此外，新吴公安分局还会同边检部门搭建“境捷通”外籍高层次人才通关便利化联络机制，为SK海力士外籍高管、小天鹅业务骨干等高频跨境人群建立专属服务库，提供预约通关、优先保障等定制化服务，切实降低了企业跨境运营的时间成本。

警务联络官，联络的是警企之心，服务的是发展大局。新吴公安分局通过构建“外事警务联络官”机制，不仅打通了涉外服务的“最后一公里”，更在无锡高新区营造起“近悦远来”的一流营商环境。未来，新吴公安将继续深化机制创新，以更专业的服务、更开放的姿态，护航更多海外高层次人才和跨国企业在锡安心创业、舒心生活。（施旖）