“我们虽是流动人口，但社区和红十字会就像关心家人一样，让我心里暖烘烘的。”近日，在无锡市滨湖区蠡湖街道美湖社区外来务工人员徐师傅家中，半卧在床的徐师傅紧紧握着社区网格员和红十字会志愿者的手说。此前，社区和红十字会志愿者刚为这个遭遇变故的流动家庭解决了残疾证办理、异地就医备案等5件实际难题，还送去了米面粮油、急救药箱等生活物资。这暖心的一幕，正是美湖社区常态化为流动困难家庭开展帮扶服务的生动缩影。

为让流动人口在他乡安心扎根，美湖社区精准对接困难群体需求，创新打造“网格+红十字”联动帮扶模式，为辖区16户登记在册的流动困难家庭构建起全链条、精细化的帮扶体系。

精准摸排是帮扶的基础。社区建立“网格员+楼栋长”双线排查机制，依托“网格通”数字化平台与日常巡查台账，对辖区流动人口开展拉网式筛查，确保流动困难家庭“不漏一户、不落一人”。在此基础上，社区每月开展一次全覆盖走访，动态更新家庭需求清单，搭建起“即时响应+长效跟踪”的服务闭环，让帮扶更精准、更及时。靶向服务破解急难愁盼。针对流动家庭异地办事不便、资源对接不畅等痛点，社区将政策代办帮办作为服务重点，全程协助办理异地医保备案报销、子女入学转学咨询、临时救助申请等高频事项，把“烦心事”办成“放心事”。对于有劳动能力的家庭成员，社区积极链接辖区资源，推荐保洁、助老服务等公益性岗位，以就业增收夯实幸福根基；结合社区老年人口集中的特点，联合医疗机构、公益组织推出免费义诊、送药上门等定制化服务，守护家庭健康。针对“单亲妈妈带三娃、父亲常年务工”等特殊家庭，社区还精准对接暑托班、爱心托育机构，妥善解决子女看护难题，让服务既有力度更有温度。

作为“网格+红十字”联动模式的重要力量，红十字会志愿者全程深度参与帮扶服务，与社区工作人员形成合力，通过物资捐赠、精准陪伴等方式，让流动困难家庭切实感受到社会关怀的温暖。（岳艳、陈玥）