警灯闪烁，指令在电台中穿梭，梁溪公安分局北大街派出所综合指挥室内，民警孔瑜正紧盯电子屏幕处置警情，30多面锦旗默默记录着她和同事的点滴付出。作为综合指挥室的指挥长，她带领这个平均年龄不到30岁的团队，逐渐成长为一个强有力的“中枢大脑”。
迎风逆行，台风天的生命守护
2023年1月，孔瑜从社区民警岗位转岗至综合指挥室指挥长，经过两年多的历练，如今她对指挥调度各项工作已了然于心。有一面写着“人民卫士，一心为民”的锦旗，来自走失老人的子女，那是今年7月的一个台风天，北大街派出所接到紧急指令：一名患有阿尔茨海默病的七旬老人走失，家属心急如焚。
“时间就是生命，特别是在这样的恶劣天气里！”孔瑜立即启动应急寻人机制，在调取视频过程中，她发现老人最后消失在锡澄路一带。面对这一棘手情况，她沉着应对，将现场警力分为两组：一组沿街商铺走访询问，另一组带着家属在周边进行地毯式搜索，后台研判同步展开。
根据老人的身体状况，她判断其行走距离有限，精准划定了重点搜索区域。果然，在距离消失点800米的一家酒店大堂内，民警找到了浑身湿透的老人。“看到他安然无恙，感觉所有的付出都值得了。”这次成功的寻人经历，成为孔瑜指挥生涯中难忘的一课。
精准狙击，与骗子赛跑的30分钟
“警力在哪里、装备状况如何、能否快速到位”，这三个问题始终萦绕在孔瑜的指挥调度中。另一面写着“反诈先锋，守护百姓”的锦旗，来自一位保住养老钱的七旬老人。
今年5月，指挥室接到反诈平台紧急预警：辖区刘奶奶正在遭遇冒充“孙子”的电信诈骗，对方以“孙子”违法犯罪被逮捕为由，要求她将20万元存款取出，由专人上门取钱“办手续”。孔瑜心头一紧：“这类诈骗往往针对老年人，必须争分夺秒！”她一边持续拨打刘奶奶电话，但始终占线；一边指令巡逻民警火速赶往老人家中当面劝阻，同时通过研判联系上老人的女儿协助沟通。30分钟多方联动下，民警终于在老人即将取出20万元现金的关键时刻赶到现场。经过耐心解释，刘奶奶才恍然大悟，保住了她辛苦积攒一辈子的养老钱。
从电话占线时的万分焦急，到面对面劝阻时的化险为夷，这场赛跑的结果，最终定格在老人紧握的双手和哽咽的感谢中。一切的努力，在那一刻，都化为了群众最踏实的心安。
主动出击，“小案不小办”的为民情怀
“你们守护的是我奋斗的底气！”一面来自外卖小哥的锦旗让整个团队感动良久。原来，外卖小哥的电瓶车被盗，本以为这种“小案”不会被重视，抱着试试看的心态报了警，没想到派出所同样全力研判，不仅找回了电瓶车，还顺藤摸瓜打掉了一个盗窃团伙。
“群众的事，再小也是大事。”这是孔瑜刚从警时师父对她说的话，也是她如今在指挥室常挂在嘴边的话。经过研判，孔瑜发现辖区内盗窃电动车电瓶案件发案时间集中在23时至次日3时，地点多分布在地铁站、商业街区周边。“不能总是充当‘救火队员’，要把警务工作做在前面。”她提出对辖区地铁站、商业街区、医院等重点部位开展针对性巡逻蹲守。
很快，一个周五晚上，巡逻队员在地铁站出口发现一名形迹可疑的男子正在对路边电动车“下手”。队员们立即实施抓捕，当场人赃俱获。在嫌疑人携带的背包中，查获装有4块刚盗窃得手的电瓶。
从快速“破一案”到深挖“打一伙”，再到精准“防一片”，一次次主动出击，守护的正是如外卖小哥一般千千万万奋斗者的底气与安全感。
对于未来，孔瑜思路清晰：“现代警务正在向智慧化、精准化转型，我们年轻民警更要主动拥抱变化。”她正在研究如何将人工智能技术更好地应用于预警研判，希望构建更精准的治安要素预测模型。在她看来，每一次成功的指挥调度，都是科技与经验完美融合的见证，更是新时代青年民警责任与担当的体现。
（胡慧敏）
