我摔伤住院的500元医药费，保险公司第一时间就支付了！”日前，无锡一位住在养老院的长者拿到理赔款时高兴地说。截至2024年底，无锡60周岁及以上户籍老人超148万，占比达29.46%，深度老龄化挑战凸显。无锡保险业以“保险+服务”创新模式应对挑战，为银发群体织就兼具保障与温度的“幸福网”。

普惠保障兜底，政策联动筑牢民生底线

“太保的保障加上政府的保费补贴，机构运营有底气，老人住着也踏实。”滨湖区百禾怡养院工作人员点出普惠保险的价值。为提升无锡市养老机构抗风险能力和入住老人的幸福感，无锡市民政局出台专项办法，以养老机构综合责任保险、养老机构入住老年人意外伤害保险、居家养老服务机构综合责任保险构建全场景风险防护网。作为主承保方，太保产险无锡分公司已为35家养老机构、5000余名入住长者提供保障，今年以来处理理赔27起，最高单笔赔付6.8万元。

在农村地区，长期护理保险成为失能老人的“救命钱”。江阴塘头桥村的徐金泉老人因脑梗卧床十年，老伴刘奶奶曾独自承担照护重担，身心俱疲。平安产险无锡分公司承办长护险后，专业护工每周五次上门服务，专业的服务让刘奶奶卸下了千斤重担。截至2025年9月，长护险基金已为徐金泉支付护理费用超9.5万元。数据显示，2022年4月以来，平安产险无锡分公司在承办片区累计受理申请近3000人次，待遇结算7120余万元，惠及中重度失能人员5682人，用多渠道资金筹集机制破解失能家庭照护困局。

多元服务升级，医养融合拓宽幸福场景

在太湖之滨的梅梁湖风景区内，总投资19.9亿元的泰康之家·锡园正在加紧建设。这座与荣氏梅园为邻的康养社区，规划有1210个养老单元和300张医疗床位，超9000平方米的活力会所，将全面满足长辈健身、社交等多元需求。“社区配套康复医院，周边3公里内还有两家三甲医院，真正实现医养融合。”泰康人寿无锡中心支公司工作人员介绍，项目体验馆将为追求高品质养老生活的群体提供全方位服务。

而在宜兴市雅达·阳羡溪山小镇，新华保险与雅达国际合作的“雅达·松下社区”，则开启了旅居养老的新范式。这里有雅达医院提供健康保障，专业医养中心提供细致照护。目前，新华保险康养旅居网络在全国布局已超过50个网点，无锡长者可通过“保险+旅居”的模式，享受“候鸟式”退休新生活。

科技赋能破题，智慧守护夯实居家安心

“科技感十足的居家养老体验让人很有安全感。”在瑞众人寿无锡分公司寿颐养居家养老体验样板间内，智能生命体征仪、一键拉绳报警、全自动坐浴器等十类智能设备构成了一套完整的居家安全保障体系，将智慧康养体验推向更多家庭。此外，“在家养老”是多数老人首选，如何让老人在家里住得安心、子女能够放心成为关键。无锡保险业相继推出居家养老方案，以科技赋能守护居家老人。太保寿险依托“太医管家”平台，落地“百岁居”智慧中心与“长护康养”项目；2024年1月建成的平安服务权益体验馆，则让“综合金融+医疗健康”服务落地，解决居家老人核心痛点。

从普惠兜底到品质升级，从机构照护到居家守护，无锡保险业的“保险+服务”实践，正绘就“医养康养相结合”的养老图景。随着资源与科技的融入，锡城长者的晚年将更有保障与尊严。（刘子敏）