10月28日，中央全面依法治国委员会办公室公布了第三批全国法治政府建设示范地区（72个）和示范项目（33个）命名的决定。无锡市公安局“‘e路通’——社会治理服务民生‘直通车’”成功入选，成为新时代法治政府建设创新应用的示范标杆。

据了解，近年来，无锡公安坚持以人民为中心的理念，聚焦群众关注焦点、民生热点、业务难点，依托大数据智能技术应用，运用自动化行政决策、非现场行政执法等手段，在全国首创实施“e路通”视频快处交通事故新模式。

“e路通”全国首创全链条云端快处。聚焦交通事故处理的各个环节，将所有场景融入一个平台进行数字化重构，把110报警、处警、定责、理赔、维修、医疗等6个步骤压缩至视频报警、远程定责、在线理赔三步“云上办”，实现轻微交通事故“30秒视频报案、3分钟责任认定、5分钟撤除现场”处置闭环，彻底解决以往群众处理事故四处奔波、耗时费力的“烦心事”，以“智处”“快处”助推服务提质、效能提速。

“e路通”是全国首例全流程掌上通办。依托“e路通”平台一网协同六方工作，实现“线上见面”即可远程完成处理。当事人一键视频报案，无须提供任何证件资料即可撤除现场；交警视频连线，对全域、全量、全类轻微事故不见面作出责任认定；保险工作人员在线定损、直赔结算；路救平台统筹保险合作维修企业就近拖车救援、免付费维修；打通医院保险在线渠道，开放免付费急诊、急救绿色通道；道路救助基金在线垫付，解决事故伤者后顾之忧，累计垫付资金超过6000万元。

“e路通”全国首家实现全方位数据共享。全力推进跨部门、跨行业信息联网共享，实现全国驾驶人、机动车、保险及无锡市120急救、医疗等数据接入；完善事故知识图谱和底层业务逻辑，利用AI图像识别技术，融合人工智能、以车找人等多引擎综合算法，在线自动采集、关联、识别事故信息，彻底解决外地车辆无法视频快处的行业难题；推动事故现场“一图”自动识别，数据信息“一键”互联共享，保险理赔“一码”双向结算，实现全程视频“一次办”，便捷服务“不打烊”。

据介绍，自2023年4月“e路通”交通事故一体化处理服务中心建成投用以来，无锡市已累计视频处理交通事故70余万起，保险直赔金额超过15亿元，民警现场处警量下降60%，道路车辆通行速度提升了9.1%，累计节约事故处理时间超1亿分钟，真正把群众的“烦心事”“堵心事”办成“暖心事”“顺心事”。目前，“e路通”视频快处交通事故新模式已被公安部交管局在全国推广应用。（交宣）