刚刚过去的国庆中秋假期，无锡一大波文旅内容“上新”，云薖园的茶艺和评弹表演颇具雅韵，灵山胜境的烟花大秀与民俗歌舞交相辉映……丰富多彩的活动绘就了金秋十月的文旅活力图景。近年来，大众对旅游体验提出了越来越多的新需求、新期待，文旅产业正面临转型大考。游客出门游玩，“游”的是什么？是想看到与自己生活的城市不一样的风景，也是想在新场景中获得新的体验。从游客视角出发，将“有什么就提供什么”的文旅资源导向变为“游客所需”的体验导向，才能打开更为广阔的文旅消费市场。

流量时代，一场演唱会、一处热门打卡点，便能吸引人们奔赴一座城，但要想让人们对城市留下深刻印象，还需传递符合游客期待的城市温度和情绪价值。最近，景德镇一位幽默风趣的小吃摊主“鸡排哥”凭借亲切热情的服务，为千年瓷都带来一波文旅热潮。此前，天水麻辣烫、淄博烧烤等呈现的“治愈系”烟火气也吸引了众多客流。文旅产业的“流量点”似乎总是来得出其不意，但最终都指向一个落脚点：情绪体验。“流量”终会退潮，城市能否实现“增量”发展，关键在于能否重视旅客的“心价比”。淄博烧烤走红后，相关部门迅速反应，采取成立“烧烤专班”等举措，提升游客的旅游体验和舒适度。从卖物品、场景转向售卖服务和情绪，树立起用户思维，优化文旅公共服务，增设可参与、可体验的互动场景，并激活文化、科技资源等“加分项”，能让城市成为人们愿意“N刷”的“心选”目的地。

如今的文旅市场，不仅传统旅游城市热度不减，小众目的地也正在崛起，“奔县游”等反向旅游趋势折射出人们更加追求具有新鲜感的差异化体验。重视“心价比”并非竞逐流量，许多按照“网红模板”打造的古城古镇、夜市就因同质化陷入“无人买单”的困境。一城有一城的人文风貌，文旅产品不仅要拓展“广度”，更要挖掘“深度”，发挥出地方文脉的独特优势。今年国庆中秋假期，宜南山区以浓郁的乡土“烟火气”打开文旅市场。改造更新中，湖 老街保护修缮老虎灶、百年生面店等文化地标，张渚镇对桃溪河历史文化街区中老码头、城隍庙等“修旧如旧”，为游客带来颇具本土风情的个性化体验。无锡坐拥得天独厚的山水资源，更需打好江南文旅“特色牌”，在差异化供给中深耕文旅内容，突出“锡式”美食与文化魅力，讲好城市故事，让更多“流量”在不知不觉中流入城市。（周邾语嫣）