10月1日上午9时，当多数人开启悠闲假期模式时，无锡好时跃电子商务有限公司总经理郝明卫仍然按照正常的工作节奏，端坐在电脑前，登录跨境电商服务系统的店铺后台，分析大洋彼岸的销售数据、盘点海外仓里的商品库存，并通过视频电话与公司运营商量如何优化产品视觉、调整广告投放，更精准地触达目标客户。

“北美是我们最大的市场，占公司业务总量的九成。”郝明卫解释，国内的上午9时正值美国当地一天销售结束之际，每天这个时段他都会和运营一起复盘销售情况、了解需求变化、提升宣传卖点。对于外贸企业而言，订单就是企业发展的生命线。郝明卫坦言，由于时差，有时海外客户提出需求时已经是国内的深夜，公司的运营人员仍会第一时间响应，为客户提供最周到的服务。

好时跃是国内首家以B2C模式开展木桑拿房跨境销售的电商企业，目前已自建5个海外仓，通过海外仓模式实现产品最快3天送达，有效提升了客户体验。今年好时跃在研发、包装、售后等方面不断完善，款式更新频率从以往的一年3到5款提升至9个月10款。凭借对用户需求的深度把握和对体验服务的优化提升，公司得以在瞬息万变的市场上站稳脚跟，今年业务量同比增长30%。

假期首日，同样忙碌的还有无锡中维建筑机械制造有限公司市场营销总监李合情。除了保障店铺运营、客服响应及正常发货外，李合情还带领两位新入职的运营人员，为迎接海外的“黑五”大促季开始提前筹备。李合情说，以前总是习惯于被动获客，半个月前，参加了无锡市商务局组织的无锡（宁波）跨境电商产业交流对接会，看到作为全国跨境电商先行区的宁波在卖家生态、物流网络及海外仓布局方面的先进做法，尤其是宁波的跨境电商社媒营销思维以及对节点营销的提前布局，深有感触。“回锡后，公司立即招揽了两名有社媒推广经验的运营人员。”李合情直言，新团队正着手借助大数据、社交媒体、信息流广告积极宣传企业产品，实现主动获客。

忙碌的假期背后涌动的是无锡外贸企业通过数字化“出海”搏击更广阔国际市场的“转型之力”。“跨境电商是推动传统外贸转型升级的新质生产力之一。”无锡市商务局相关负责人介绍，目前无锡拥有1.3万家外贸主体、近3000家跨境电商活跃卖家，今年上半年跨境电商进出口额同比增长11%，高于全省7.4个百分点，后续将进一步推动无锡制造业优势与跨境电商结合，帮助更多传统外贸企业“触网升级”，助力跨境电商企业品牌化发展。

（祝雯隽、见习记者 汤蕾）