“我身体一直不好，需要长期住院治疗，真没想到你们能把服务送到病房里来，太感谢了！”前不久，家住无锡经开区的张老伯在病床上接过期盼已久的不动产权证书，连连向为他办理婚内夫妻房产归并业务的工作人员道谢。为他提供登记上门服务的，是由无锡市不动产登记中心经开区分中心党支部联合瑞星家园社区党组织共同组建的志愿服务队。

“在日常业务办理过程中，了解到一些老年人、残疾人或是重大疾病患者，由于行动不便，无法亲自到窗口办理业务，今年我们在无锡市范围内率先探索以和社区紧密联动的方式，建立‘预约—上门—办结’全流程服务机制，常态化开展‘登记上门’，让特殊群体办证无忧。”无锡市不动产登记中心经开区分中心负责人说。

该中心通过党建共建的方式，已与辖区内的玖玖城、景贤、万欣、瑞星家园等社区建立紧密合作关系，为行动不便的居民提供上门服务。有需要的居民可以主动向社区或是无锡市不动产登记中心经开区分中心提出上门服务申请。不动产登记中心在接到预约后，先在线上对相关材料进行预审。对符合办理条件的，该中心将抽调党员干部和业务骨干与社区工作人员一同上门为群众办理业务。“登记人员可在现场完成身份验证、询问记录、文件签署及影像采集等操作流程，社区工作人员则从旁见证业务办理全过程。”相关负责人表示，有了社区工作人员的参与和见证，能更好保障业务办理的规范性和安全性。业务办理完成后，最终将通过送证上门、社区转递或是邮寄的方式将办理结果或证书送达申请人，真正做到“一次上门、全程办结”。

据悉，自今年该项服务实施以来，已累计完成4次上门服务。下阶段，无锡市不动产登记中心经开区分中心将持续深化与社区的联动，不断拓展服务范围、完善服务细节，把“便民窗口”延伸到群众“家门口”。（王怡荻）