“要是早点接触到这样的沟通渠道，得到法官对于合同签订方面的指导，我们公司之前的纠纷也许就可以避免了。”近日，在无锡市梁溪区扬名街道开展的一次推广活动中，一家企业负责人感慨。感慨的“沟通渠道”，就是无锡市中级人民法院在今年6月上线的“中小企业意见建议直通车”平台，平台内嵌在“法官+”小程序的“微营商”模块中，用以及时回应中小企业在诉讼指导、普法培训等方面的司法需求。
在小程序中，中小企业负责人只需注册账户，通过审批后，就可以将企业遇到的问题反馈给法官。这里可以用文字简单描述自己的问题，也可以直接拍照上传图片。“只要企业方便，只要留言能看懂，我们就想办法把问题给解决掉。”无锡市中院办公室副主任刘家华介绍：“我们将系统设置成为‘收集—研判—办理—反馈—评估’的闭环管理机制，确保意见落实可追溯。”在线上，平台采用“13730”工作法，即简易问题1天内答复，一般问题3天内反馈，较复杂问题7天内处理，疑难问题30天内由工作专班联合相关部门会商解决。在线下，无锡中院还将探索在重点园区设立“法官+工作站”，点对点提供服务，将其打造成服务企业、为民解纷的“前哨站”。
（崔欣润、见习记者 李涵菁）
