当警务工作从管理走向服务、从反应转向预见，一场关于护航经济发展的警务革新，正在无锡惠山悄然展开。自内保警务联络官机制实行以来，无锡市公安局惠山分局全链条整合警务资源、全方位延伸服务触角，全力打造辖区企业与院校信得过、靠得住、离不开的“平安合伙人”，以扎实举措筑牢营商环境平安底座。
下沉走访精准问需，把服务送到心坎上
解决问题的前提是找准需求，惠山分局打破“企业找上门，公安再处置”的传统模式，组建起由分局全体领导牵头，派出所班子、骨干民警搭配专业警种力量组成的内保警务联络官“先锋服务队”，以“一片一员”的网格化布局，推动警务服务从“被动接单”向“主动问需”转变。
今年6月初，洛社派出所联络官在走访辖区某公司时得知，企业负责人的台胞证即将到期，但其本人在外出差，若专程返回办理，不仅耽误项目洽谈，还可能影响企业正常运营。“企业的急事就是我们的大事。”联络官当即启动政务服务绿色通道，全程代办完成证件更换手续。企业负责人事后专程致电致谢。
不仅“走得到”，更要“访得深”。“针对企业集中反映的网络安全防护、知识产权保护、内部矛盾化解、员工法治教育等高频需求，联络官团队提供‘诊疗式’定制服务，一企一策破解痛点难点。”惠山分局副局长王子丹说。
惠山分局专门梳理专精特新企业、低空经济与人工智能企业、上市公司、内保重点单位等清单，联络官逐户上门，面对面推介机制、点对点收集诉求，同步完善“一企一档”基础信息，搭建起“线上线下一体”的双向联络渠道。截至目前，完成1060家重点单位“一企一档”信息建设，开展走访问需服务、安全保障服务3200余家次。
此外，惠山分局还建立“闭环式”处置机制，现场能解决的当场办结，需要协调、跟踪督办或涉及多警种的，迅速启动专班联动，确保诉求件件有回音。前不久，辖区某科技公司向惠山开发区派出所求助，企业遭遇合同诈骗，经营陷入困境。分局专班第一时间整合多警种力量，快速追赃挽损，帮企业渡过难关。
内外联动握指成拳，拧成护企一股劲
企业诉求往往涉及多个领域，单靠一警种、一部门难以高效解决。惠山分局推行“一人对接、全警支撑”服务模式，打通公安“内循环”与政务“外循环”两条链路，彰显“联络官吹哨、各部门报到”的合成作战效能。
今年3月，辖区某体育公司承接大型赛事活动。惠山开发区派出所和阳山派出所联络官第一时间上报专班，巡特警、情指、治安等部门迅速联动，全程介入安全指导，主动对接政府职能部门细化保障方案，最终赛事顺利完成，得到主办方与参赛选手的一致好评。
在内部协同上，惠山分局建立内保警务联络官多警种联动机制，将“单打独斗”升级为多警种“组团服务”，而在外部联动上，主动对接政府部门，拓展共建共治“朋友圈”，补全服务保障链条，也避免重复执法扰企。与此同时，惠山分局通过定期召开联席会议、双向通报信息、完善联动预案，形成“警种职责清晰、上下协同发力、内外联动共治”的“一盘棋”工作格局，让机制具备长效生命力。
针对企业高发的劳资纠纷，惠山分局牵头人社、司法部门与驻所律师开展“联调进企”，把矛盾化解在厂区；针对危化品企业，联合应急部门开展“体检式”联合检查，减少多头执法对企业正常生产的影响。针对职教园区管制器具寄递入校的风险隐患，惠山分局主动对接邮政管理部门，共同研判区域寄递行业特点与校园安全需求，建立警校邮三方联动机制，定期开展联合检查，全方位织密校园安全防护网。
因地制宜打造品牌，走出护航特色路
惠山区企业集聚、院校林立、城乡融合，单一服务模式难以适配所有区域。惠山分局坚持构建“无事不扰，有事必应”的精准服务模式，依托平安无锡体验中心与无锡职教园警务融合中心“双中心”阵地，按照“一企一员”“一校一员”模式，打造以警企警校为重点的惠山公安内保警务联络官品牌，全面做好沟通联络、服务保障、安全保护工作。
与此同时，惠山分局还立足各地产业特点与治安实际，探索打造差异化联络官工作品牌，从“单一模式”变成“百花齐放”。在无锡职教园警务融合中心，设立公安政务服务高校延伸点，打造AI警务联络官，109项公安业务实现“校门口办”，探索引入具身机器人、智能无人车等参与校园巡逻，实现主动巡查、风险感知、实时交互、快速处置的智能化安防模式。
在高端制造企业集聚的惠山经济开发区，惠山分局推出“智造护航”品牌，聚焦商业秘密保护、安全生产指导等核心需求，为科创企业筑牢发展安全墙；在物流场站密集的洛社镇石塘湾片区，打造“畅行驿警”品牌，重点攻坚货运纠纷快处、流窜盗窃打防，保障物流通道畅通有序；在以水蜜桃产业闻名的阳山镇，深耕“蜜桃警务”品牌，在桃花节、采摘季等关键节点，重点做好乡村旅游安保、桃农交易纠纷联调，护航特色农业发展。
从“一人对接”到“全警响应”，从“线下走访”到“数智赋能”，惠山分局内保警务联络官机制正以系统化、智能化、人性化的服务新模式，书写警民共建、平安共赢的生动实践，为优化营商环境、助力高质量发展持续贡献公安力量。（陈旭）
