（记者 刘蔚 通讯员 赵丽）冬日清晨寒风袭人，连云港不少公交乘客发现，车内座椅铺上了柔软保暖的坐垫。“天冷坐硬塑料椅，一路下来浑身冰凉，加了垫子舒服多了！”15路公交乘客王为理的感慨，道出了许多市民的心声。这份温暖，源自一位市民在人民网“领导留言板”的一条建议，更离不开连云港市交通控股集团权属公交集团快速响应与落地。日前，这一“听民声、办实事”的举措，被人民网收录进“2025江苏网上群众工作盘点”系列报道，成为政府与企业积极回应民生关切的生动案例。

2025年12月9日，市民李先生通过网络平台反映，冬季公交座椅冰冷，家中老人乘坐感觉不适，建议加装坐垫。令他意外的是，次日，连云港市交通控股集团主动与他联系，并告知相关改造工作已启动。事实上，该集团早已关注到乘客冬季乘车体验，李先生的建议与集团筹划的服务提升计划不谋而合。很快，该集团针对104台硬面塑料座椅公交车启动专项升级，将原有座椅更换为符合人体工程学设计的新型保暖座椅，并统一加装高密度、易清洁的棉质软垫。

“座椅虽小，却直接关系到市民，尤其是‘一老一幼’的乘车体验和健康。我们接到建议后立即研判，把它作为当前一项重点民生实事来推进。”连云港市公交集团运营服务部部长丁敏表示。新座椅采用专用防寒面料与高密度内芯，既能隔绝冰冷、缓冲颠簸，又耐磨防污、便于清洁，兼顾舒适性与实用性；安装过程严格遵循车辆安全规范，确保座椅牢固，不影响车厢内其他安全设施。

从一条网络留言到104台公交车座椅焕然一新，短短数日的高效落地，让市民感受到公共服务的“速度”与“温度”。李先生在回访中表示：“有软垫的座位确实暖和多了，父母最近乘车体验很好。”这种“民有所呼、我有所应”的高效互动，不仅提升了乘客的出行体验，也折射出连云港市在优化公共服务、营造有温度的城市环境上的不懈努力。

一件看似细微的“坐垫小事”，背后连接的是大民生、大情怀。“此次座椅升级是集团践行‘人民公交为人民’服务宗旨的一个缩影。下一步，我们将围绕出行舒适、安全与便捷，持续优化服务硬件与软件，探索更多人性化、精细化的服务模式，努力让公交车成为市民愿意坐、喜欢坐的‘温暖驿站’。”丁敏说。