10月21日清晨，无锡邮政长三角集散中心的分拣流水线高速运转，随着淘宝“双十一”于20日晚8点启动正式售卖，无锡快递行业迎来派件小高潮：21日当天快递派件量突破400万件，较平日增长30%。各快递企业启用无人车设备、无人驿站等创新服务模式，全力应对物流高峰。
“双十一”期间派件时效是消费者关注的核心，结合历史数据与消费趋势，无锡顺丰速运通过加密班次、增加派件频次与调度物资设备等举措，在无锡全域投放了116辆智能无人车，开展“人机协同”作业。上午9点，在板桥新村顺丰速运网点，两台二代背笼式无人车正依次装载快件，车身闪烁着警示灯，语音播报不断提醒行人避让。“20日晚8点刚过，首批下单的快件就陆续到仓。21日早上5点开始，又有大量居民网购的服装陆续到了。”网点负责人李凤伟介绍，当天的派件量在7000件左右，到22日预计会超过万件。今年新增的二代无人车成了主力军，每辆一次可运输包裹约200件，让快递员有更多精力揽收散件。网点还在135名快递员之外新招了7名员工，从班次到派件次数同步加密，保障派件及时。
末端配送的忙碌场景从快递网点的派件端延伸到了社区驿站的收件端。应对激增的包裹量，堰桥街道大华锦绣前城南门的菜鸟驿站内，临时增设了货架，每个格子都被塞得满满当当，包裹上的智能灯条不时闪烁。“一上午就比平时多来了200多件，全天估计超过800件。”站长谢辉正在包裹堆里飞快地扫描、贴码。每当有智能灯条亮起光晕，居民就精准取出待取包裹，原本需要翻找许久，现在十几秒便完成了。谢辉表示，21点后驿站就转为自助模式，供下班较晚的居民取件，能再分流掉一些当日积下的快件量。
据预判，“双十一”首轮物流高峰将持续到10月25日，提前把“弹药”备足，在运力储备与调度方面，无锡市邮政管理部门已同步启动旺季保障机制，指导全行业提前增加运力、补充人手、排查隐患，确保末端派送力量充足。
（周茗芳）
