10月9日,在高铁江阴站区域,一位年近九旬的异地老人独自出行途中迷路。市交通运输局高新执法片区的执法人员迅速联动多方力量,历时数小时耐心处置,最终将老人平安交予公安部门,以实际行动诠释了交通执法为人民的温度与担当。
当天12时29分,高铁江阴站地下停车场服务人员带着一名神情焦虑的老人来到交通执法执勤点求助。执法人员一边安抚老人情绪,一边尝试沟通。经了解,老人已89岁高龄,来自盐城东台市,原计划在江阴转车前往宜兴市丁蜀镇,却因无法说清具体目的地,也记不清联系人的姓名和电话,加之口音较重,沟通困难,一时陷入困境。
面对这一情况,交通执法人员迅速启动寻亲工作。他们查看老人手机,却发现所存联系电话均为空号。为尽快帮助他联系上家人,执法人员立即联动现场巡特警、铁路公安及属地要塞派出所,协同核查老人身份,多方寻找亲属联系方式。当天13时39分,执法人员终于获取了老人大儿子的联系方式。电话接通后,执法人员详细说明了老人情况和所在位置,对方表示将尽快安排接老人回东台。
在等待老人家属期间,执法人员将老人妥善安置于执法岗亭休息,并贴心提供饮水,持续安抚其情绪。然而至15时57分,老人思家心切,执意要离开车站自行前往宜兴。考虑到老人年事已高、独自出行存在风险,执法人员迅速再次报警求助。当天16时21分,老人被顺利移交至赶来的公安民警,由警务站照料。目前,老人已由家人安全接回。
这场跨越数小时的暖心救助,不仅守护了一位耄耋老人的平安归途,也展现了江阴交通执法与公安部门工作的高效协同和服务群众的初心,为江阴这座城市的文明底色添上了温暖的一笔。