“您有外卖订单请及时配送。”2月15日15时，卢燕拿起手套匆忙走出外卖驿站去取餐。春节，外地骑手赶着返乡过年，驿站近40名骑手，只剩下22名留锡过年。

“为了让更多外地骑手能返乡，我顶他们的班送餐，要保证春节期间顾客能吃上热腾腾的饭菜。”卢燕是饿了么玉祁外卖驿站的站长，与丈夫留在无锡过年。2023年12月她刚获得“无锡最美外卖骑手”的荣誉，也是12名获奖者中唯一的女性。

15日8时，海瑞路和永安路交叉路口已经聚集了数十位“小蓝人”，卢燕随机抽取3辆车检查刹车、电池、餐箱消毒，叮嘱他们要注意交通安全，数十人四处散去，开始一天的送餐工作。

自从2018年全职送外卖后，卢燕和丈夫两人每天在外奔波，今年是她和丈夫留锡过年的第五年，也是春节假期值班的第五年，除夕夜夫妻两人和站内外卖骑手在附近酒店吃了团圆饭。永安路与祁胜路交叉口往南约10米就是饿了么玉祁外卖驿站，一间小矮房里摆着两张电脑桌、一台电脑，地上整齐摆放红色袋装年货。“这是工会送给骑手的年货。”卢燕解释，因部分骑手还未领取，货物一直放在驿站内。

年货旁一张蓝色儿童桌显得格格不入，“给职工孩子写作业准备的桌子。”卢燕解释，因为生活需要，经常有骑手将孩子带到驿站让她帮忙照看。驿站是卢燕的工作地点，也是骑手的补给站，经常有人戏称驿站是个“百宝袋”，为骑手提供饮用水、食物加热、急救医疗箱、女性生理关爱包等暖心服务，甚至准备了充电宝、雨衣、旧手机、防水袋。“考虑到有时候骑手会遇到突然下雨、充电宝没电等诸多突发情况，我就备了一些物品应急。”卢燕说。

无论是炎炎夏日，还是寒冬腊月，外卖骑手每天在大街小巷、楼宇社区之间穿梭奔忙，虽然只是三百六十行中的一个小小缩影，却与千家万户的民生需求密不可分。

骑手卢成明，2017年开始兼职送外卖，截至当日16时，他已经送了20多单。“利用休息时间送6—7小时外卖。”当天卢成明因送外卖呼出次数太多，手机电话卡被管制，他赶紧回到驿站打印白名单申请书。卢成明起初是“路痴”，现在把自己炼成了走街串巷的“活地图”，假期期间他要冲击平台的春节中档奖励2288元。

卢燕介绍，春节平台有送满130单1388元、送满260单2288元、送满610单3488元的奖励机制，因春节期间骑手较少，驿站内分为早班、午餐、下午茶、晚餐、夜宵五个班次，分别安排5人、全员、10人、全员、10人，“今年春节假期每天约500单，合理安排队员上线保证他们每天送餐达到20单，每个人都拿到春节的奖励，又保证每份外卖都有‘温度’。”

“您有外卖订单……”“叮咚~”……17时，晚高峰订单量不断增加，卢燕又出门送餐了。