“双十一”促销活动已经开启

预售、直播、满减轮番上阵

江阴市市场监督管理局提醒消费者

理性选择、防范套路、科学消费

这份网购提醒请收好

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01 看清预售规则

参与预售活动时，消费者要认真阅读活动规则，分清“定金”与“订金”。“定金”具有担保性质，因自身原因未支付尾款，无法要求返还；“订金”一般视为预付款，交易未达成时通常可以退还。下单前还要看清尾款支付时间和发货时间，谨防“超长预售”。

02 谨慎直播购物

直播间里的“名人”未必是本人，有的商家利用AI换脸、声音克隆等技术，把明星“搬”进直播间，让消费者误以为是本人推荐。《直播电商监督管理办法》明确，使用AI生成的人物图像、视频从事直播电商活动，应当进行标识并持续提示。消费者下单前要注意查看相关标识和账号认证信息，对存疑内容进行核实，不能仅凭熟悉的面孔或声音就轻信推荐。

03 切勿私下交易

应通过正规平台交易，不要轻信“私下转账更便宜”等话术。在平台内下单，商品信息、付款记录和聊天承诺有据可查，发生纠纷可以申请平台介入；一旦脱离平台私下付款，这些保障可能落空，对方失联或拉黑后，维权难度大。切勿通过添加微信等方式私下交易，不扫个人收款码，不点击陌生付款链接。

04 留心自动续费

要看清“首月0.1元”“1元开通”背后的自动续费条款，别只盯着首月低价。开通前，要看清后续收费标准、扣费周期和取消方式；不需要的服务，应及时关闭自动续费，并保留取消成功的页面截图。

注意！

妥善保存商品宣传页、促销规则、直播录屏、聊天记录、订单和支付凭证等记录。如发生消费争议，可先与经营者协商解决。若协商不成，请及时拨打12315投诉举报电话，或通过“全国12315平台”网站进行反映。