2月11日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依据相关规定，北京市消费者协会对其运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。

“强制仲裁”被指限制消费者权利

明确三项整改要求

强化后续监督措施

此类条款不仅限制消费者依法维权的途径，而且破坏了公平的市场交易环境，基于上述情形，北京市消协要求华住会高度重视消费者权益保护工作，明确提出三项具体整改要求。

■ 立即整改格式条款

自约谈后10个工作日内，删除或修改协议中强制仲裁的相关内容，不得利用格式条款限制消费者依法选择诉讼或仲裁解决消费争议的权利。