“有需求就找我们内保警务联络官！”在江阴市青年商会的座谈会上，内保大队民警这句郑重的承诺，道出了江阴市公安局创新服务模式的核心。自2025年10月起，江阴市公安局积极响应上级关于启动内保警务联络官机制的号召，一支100人的专业队伍深入1000余家重点单位，构建起全覆盖的线上线下服务网络，切实成为企业身边“有事必应”的公安力量。
机制筑基
搭建“一站式”联动平台
内保警务联络官机制绝非单一警种职责，而是一项整合全警资源、优化营商环境的系统性工程。以“内保联络官吹哨、警种部门支撑、单位协同响应”为框架，江阴公安织就了一张覆盖全域的服务网络。截至目前，已建成2个服务哨站、3个经盾服务站及多个高校、医院警务室，构建起立体化、多层次的服务矩阵，全面提升内保工作效能。
“无论诉求来自线上平台、线下走访还是专线电话，都能通过‘警企一点通’平台实现全量受理与统一汇聚。”内保大队民警介绍，这款定制化小程序已成为警企沟通的主要渠道，目前已有1079家单位注册了“警企一点通”，累计解决企业诉求329件。该平台依托精细化运行机制，对联络官与单位联络人实施分级培训，实现工单智能派发、全程跟踪与限时反馈，确保每项诉求闭环处置。
陆桥实验小学交通拥堵问题的妥善解决，便是内保警务联络官机制高效运转的例证。学校通过“警企一点通”反映情况后，专班立即派单到交警大队，同时指派联络官赴现场核实。原来，小学旁的新陆家桥开通后，新增的红绿灯导致排队车辆变多，造成拥堵。警方迅速采取治标又治本的综合措施，在高峰时段增派铁骑力量加强疏导，同时组织开展信号灯配时优化工作。从问题反馈到解决回访，全过程不到48小时，校方负责人感慨：“没想到反应这么快，解决得这么彻底高效！”
聚焦实战
从管理思维到服务意识
“我们的目标是确保企业‘有事找得到人、难事跟踪帮办’。”江阴市公安局党委副书记、副局长黄魏说道。在这一理念指导下，联络官的工作重心由管理监督向主动服务转变。通过定期走访与智能预警系统，联络官工作模式由等待诉求转为主动提供服务，确保企业反映事项“件件有回应”，切实帮助企业单位筑牢安全防线。截至目前，已完成对1069家单位的首访联络，录入走访记录1459条，发现并协助整改安全隐患78处，开展安全自检指导76次，组织反诈培训与应急演练248场。所有风险隐患已通过专班平台流转至对应警种单位，实行动态跟踪，直至闭环。
前段时间，江阴市一家印染公司接到一笔上百万元的大订单，但企业一时间却犯了愁：在生产加工过程中需要使用易制爆化学品过氧化氢，企业原本的仓库只能存储1吨过氧化氢，相较订单需求远远不够。企业立即联系内保警务联络官，联络官核实情况后迅速将该情况上报江阴市局专班，启动多部门联动联办机制，仓库扩容工作相关流程同步审批，在最短时间内将企业过氧化氢仓库成功升级至3吨，保住了百万元订单。
与此同时，在利港某厂区走访的联络官敏锐发现治安隐患：厂区人员规模达2000余人，且流动性大。该联络官立即启动联动机制，属地利港派出所牵头组织召开厂区安保部门及30家分包单位专题会议，聚焦人员管理、工资支付、消防安全等现实问题，深入研究并现场制定针对性防范方案，同步开展法治宣传教育及反诈宣传工作。厂区安保负责人在会后表示：“公安机关不仅精准指出了问题隐患，并系统地帮我们指明了工作方向，这为我们企业聚焦主责主业、保持生产经营平稳有序提供了有效助力。”
品牌塑造
推动事后处置转向事前预防
要构建“无事不扰、有事必应”的新型警企关系，关键在于推动联络官实现从“管理者”向“服务员”“指导员”的角色转变，将工作触点从事后处置前移至源头预防。江阴公安创新打造服务品牌，借力商会、行业协会等平台，将警务服务延伸至专精特新、平台经济等新兴领域，通过精准滴灌提升企业内生防御能力。
近日，在江阴市公安局、工商联、青年商会共同举办的“警企联动、携手护航”——内保警务联络官机制启动仪式上，来自50余家企业的代表不仅学会了使用“警企一点通”平台，更聆听了经侦、环食药侦民警带来的防范课程。结合本地发生的侵犯著作权、商业秘密等案例，民警深入剖析企业管理薄弱环节，提供具有针对性和可操作性的风险防范建议。一名企业代表感慨道：“这些知识就像为企业打了‘预防针’，非常有助于提升企业法律风险防控能力。”
仪式结束后不久，江苏海德半导体有限公司负责人杨先生就通过青商会了解并注册了“警企一点通”。他发现公司网站因长久未使用，出现了来源不明的不良信息，随即联系内保警务联络官。联络民警核实情况后立即将工单提交至工作专班。网安大队迅速响应，不仅清除了风险，还协助企业完成了公安备案及防护系统升级工作，从根本上杜绝了同类隐患。“‘警企一点通’就像是一场专家会诊，不仅治好了我们的‘急性病’，还帮我们建立了‘免疫系统’。”企业负责人表示。
江阴公安将始终坚持服务导向，以“全科医生式”工作模式，为各类经营主体提供精准化、系统化、前瞻性的安全保障，将公安职能深度融入经济社会发展大局，持续优化营商环境，着力探索和构建新时代警企关系新格局。（缪妙）
