每到新学年、新学期，“送学难题”曾是许多家长面临的现实困扰。面对这一看似“微小”但需求巨大的市民期盼，无锡市去年初推出了校园定制公交项目，现已增至117条线路、覆盖60所学校，服务范围不断扩大，在保障平稳运行的基础上推动出行环境“稳中向好”，为有需求的家庭带来了实实在在的便利。只有在每一个“路口”精准把脉、广听诉求，不断推动空间改造、服务提质、线路开拓等从“有”到“优”，才能让“送学路”畅通无阻，交出一张利民惠民的高分答卷。
护航“未来花朵”，每一件“安全小事”都是“头等大事”。从岗前培训、车辆检查、硬件升级，再到智能健康手环、“车路云一体化”等科技“硬核加码”，一年多来，无锡市校园定制公交项目始终将“安全”放在关键核心位置，以全方位“体检”护航学生往返校园，实现了“零事故”，也让家长、学校吃下了一颗“定心丸”。畅通上学路需环环相接，比如台阶和座椅高度是否符合孩子的生理特征？安全带卡扣能否不卡手指、让孩子易解除？在每个环节上目标一致，做到丝滑衔接、环环相扣，才能不断提升安全保障的精细度，最大限度地守护孩子们的日常出行，真正解决学生和家长的后顾之忧。
“孩子路上不堵，家长心里不堵！”要让“送学路”畅行无阻，还需要不断扩大校园定制公交覆盖面、惠及面，让更多家庭享受到优质的暖心服务。日常运营中的反馈和诉求，是动态优化服务、交通运力和线网结构的重要依据，也是提升出行获得感、幸福感、安全感的根本出发点。通过分析大数据、客流和实际反馈情况，合理调配公交资源，可以更好地平衡实际供给与个性化、差异化需求。实践证明，只要真正做到从“民声”出发，以便捷度和舒适度为旨归，精准对接民生需求，就能将这一利民惠民服务项目打造成民心工程、放心工程，彰显无锡这座城市独有的温度。
（周邾语嫣）
